blog

Facebook变得更加商业友好

客户在Facebook上 - 现在更多的企业可以更好地支持他们社交网络发布了一些新功能,旨在让管理员能够更轻松有效地与过去,现在和未来的买家沟通,Facebook周二宣布,社交网络也说现在拥有5000万活跃页面,高于9月份的4,000万页。企业运行的所有页面现在可以控制客户查询的平均响应时间是“几分钟”到“小时”到“一天”页面是否可以设置“离开”消息当他们离线并有即时和保存的回复时企业将看到重新设计的公共和私人消息收件箱,他们可以为客户创建配置文件,从而获取有关Facebook用户的任何公开信息(例如当前城市和兴趣)最后,还有一个用于跟踪和回复评论的新工具。这些更新中的每一个都旨在帮助企业进行小型和大型赌注ter管理和运营他们的在线业务,纯粹通过Facebook页面是社交网络的元素,与用户档案或Facebook群组分开,由名人,媒体机构,政府官员和企业运营; Facebook显然已投入后一组确实,那些商家是当前和潜在的Facebook广告商忘记了一个网站,忘了Twitter,忘了Yelp,忘了亚马逊,Facebook似乎在催促网络重组网页提供一个在线目的地,客户服务中心,评论和 - 目前正在为少数服务提供商进行beta测试 - 电子商务商店Facebook页面“成为您的在线形象这是一种更简单的方式来获取您的品牌和消息,”Michael Sharon,Facebook的广告和网页的产品经理告诉国际商业时报“其次是他们正在使用网页与人们进行交流这成为一种见证”客户响应页面已经成为Facebook不可或缺的一部分,2007年首次推出它们作为“粉丝页面”现在它们不仅适用于音乐家或电视节目,还适用于本地,国内和全球零售商。例如,荷兰皇家航空公司拥有近1000万“喜欢”的人Facebook页面“我们随时为您提供最新信息,我们将以13种语言全天候为您提供服务”,荷兰皇家航空公司的页面上写着周二发布的工具旨在帮助荷航等企业更好地管理客户Facebook用户每月在页面上留下250亿条评论KLM试图回应其Facebook页面上的几乎所有评论周二的更新将帮助客户服务运营商更容易地看到他们已经回复了哪些评论,并且还了解谁发送了查询。例如,KLM现在能够看到用户是否如果此人喜欢Facebook页面,也可以向KLM发送消息,并且还可以将标签归因于对话这对于通过社交媒体投入大量资金进行客户管理的企业至关重要西南航空公司拥有一支29人的团队,每月回复80,000个帖子。据“纽约时报”报道,Facebook和Twitter不仅仅是航空公司; Facebook正在迎合各种各样的企业“我对本地企业充满热情”,曾经经营Facebook Places的Sharon告诉IBT“如果我们开始优先考虑消息和业务,我们希望确保他们拥有正确的控制......特别是小型企业,他们无法在任何时间处理业务“Facebook的起点,页面不仅仅是吸引和留住用户的一种方式公司占据了绝大部分收入来自广告,在过去的一个季度吸引了450亿美元,其中移动占78%沙龙称之为“生态系统广告的基础”“新闻源的设置方式是一切都是由演员表达的故事一般来说,你有两种演员:你有个人资料,你有网页如果你想要一个广告,那么你必须有一个,“沙龙说Facebook优先考虑招募新业务社交网络签署超过1毫在2014年的每个月,Facebook在4月宣布了4000万活跃页面,现在有5000万活跃意味着管理员每月至少使用一次页面Facebook团队正在制作页面功能,并且看起来像社交网络的其他部分。例如,页面的新评论审核工具类似于最近对所有Facebook用户的收件箱更新 “我们将标准化,而不是使用不同布局的不同工具,”Sharon说,重新设计的页面收件箱目前仅在桌面上可用,并且该公司计划将其扩展到应用程序确实,Facebook一直在优先考虑移动设备和客户10月,Facebook通过向移动应用程序添加购物标签改善了零售体验这些工具将于周二提供给有限数量的页面,

查看所有